よくあるご質問

ご利用のみなさまからこれまでに多く寄せられたご質問と回答です。質問をクリックすると答えが表示されます。

お申し込みはどのくらい前から可能ですか?

ご利用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをお勧め致します。
ご利用日の前後6日以内に他のご予約が入りますとその商品はご利用頂けなくなります。

どの商品もとてもお値打ちですが品質は大丈夫なのでしょうか?

ネットレンタルでは実際に店頭にて商品をご試着いただけない分、全て特別価格で出品させて頂いております。
どの商品も店頭でご利用頂いており、非常に好評な商品ばかりですので自信を持ってオススメします。

注文後のメールが届きません。

メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、ご確認下さい。

  • メールブロックをしている場合、ドメイン指定でメールが届くようにしていただくか、ブロックを解除して頂くか、メールアドレスの変更をお電話でお伝えして頂くかとなります。
  • フリーメールをお使いの方は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違って判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。
  • サーバ上のメールボックスがいっぱいになっている。
  • セキュリティーソフトの設定によって、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除される場合があります。

お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メールの設定の変更をお願いします。

レンタル期間を教えて下さい?

レンタル期間は最長3泊4日となっております。(前々日お届け、ご使用日の翌日返却発送)

レンタルの延長は可能ですか?

レンタルの延長につきましては一日につき商品の10%の延長料金が発生いたします。
可能でしたら商品ご予約時にご連絡下さい。長期レンタルをご希望のお客様もお気軽にご相談下さい。

自分のサイズ(号数)がわかりません。

女性のお客様の詳しいサイズに関しましてはサイズ表をご覧下さい。

足袋のサイズがわかりません。

普段ご利用の靴のサイズで大丈夫です。ご心配の場合は1サイズ(0.5cm)大きめのサイズをご選択下さい。

モーニングのサイズの見方がわかりません。

まずはお客様の身長、ウエストからお選び下さい。
その他のサイズに関しましては一般的なサイズになっておりますので念のため各サイズをご確認下さい。

モーニングのウエスト・股下がサイズ表にあてはまらないのですが、どうしたらいいですか?

ズボンは両ウエストにアジャスタがついている為、表記サイズの前後5cmの調節ができ、ズボン丈(股下)につきましても、セットでついておりますサスペンダーにて2~3cmの調節可能です。

モーニングのシャツの袖丈は?

袖丈は長めになっておりますので付属のアームバンドにてご調整下さい。

着物は私の体型にも合いますか?サイズが心配なのですが・・・

身長については、各商品ページの商品詳細を御覧下さい。表示サイズ内であれば、問題なく着用できます。
その他、【ビックサイズ】の商品もご用意しておりますので商品メニューのカテゴリー欄にてご検索下さい。

衣裳の試着は出来ますか?

ご試着可能な衣裳は、【色打掛、引振袖、白無垢、ウェディング、紋服】です。
ご注文の際に選択枠(ご試着)にて『試着を希望する。(送料はお客様ご負担)』をご選択下さい。
ご注文内容が確認出来次第、当店にて商品の空き状況を確認し日程のご連絡を差し上げます。
ご試着は全てご注文を頂いた商品に限りますのでご了承下さい。
※ご試着は送料をお客様にご負担頂きます。

衣裳のコーディネートは写真と同じものが付くのでしょうか?

大変申し訳ございません。帯に関しましては、商品の出荷状況などにより同じ物をご用意させて頂くお約束ができません。
同じような帯のイメージでコーディネートさせて頂きますので、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
コーディネートに関しましてはお衣裳にあったものを当店にてセットさせて頂きます。ご要望も受け付けておりますので備考欄にご記入下さい。
お電話(フリーコール)でも受け付けておりますのでお気軽にご相談下さい。

レンタルの予約状況はどこで確認できますか?

各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。スマートフォンでも商品詳細の下にクリックするとカレンダーが見れる所があります。

自分で用意しておくものはありますか?

当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。着付け時に必要になるタオルを4~5枚ご用意下さい。
※念のためタオルの枚数は着付けを担当される方に直接お聞き下さい。
モーニングに関しましては肌着、靴のみご用意下さい。その他商品に関しましては商品別の付属品をご確認下さい。

レンタルに髪飾りはつきますか?

セット内容に髪飾りは含まれておりません。
お衣裳をレンタルのお客様に限りお値打価格にて髪飾りレンタル(振袖用)のご注文も受け付けておりますので是非、ご利用下さい。

夏場でも袷留袖(あわせ留袖)でも良いでしょうか?

季節に合わせて様々な種類の留袖がありますが、写真映えという点に関しましても夏用留袖(絽留袖)よりもオールシーズン(袷留袖)の方が格段に良いのは明らかですし、式場や披露宴会場には基本的空調設備が入っている為、 当店ではオールシーズン袷留袖(あわせ留袖)をご提案しています。

香水はふってもいいのでしょうか?

なるべくならご使用をお控え下さい。どうしてもつけたい方は、着付け前にお願いします。着物の上から香水をふることは絶対にお避け下さい。

まとめて割(複数割引)について教えてください。

同一のお届け先・お届け日限定で適用されます。
追加注文にも対応しておりますので、追加でご注文される場合は備考欄などに前回の注文番号をご記入してください。
当店からの自動返信メールでは割引は適用させれておりませんが、ご予約成立メールで割引価格に変更してお知らせ致します。

自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか?

もちろん可能です。事前に式場やホテル、美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様からご連絡してください。
また、備考欄の方にも確実にお客様の手元に届くよう、ご注文の際には「ご担当者」「ご両家名」等の詳細をご入力下さい。
その他、記入事項等のご指示がございましたらお申しつけ下さい。

予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか?

もちろん可能です。なるべくお早めのご連絡をお願いいたします。

キャンセルは可能ですか?その場合のキャンセル料金は?

お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。※但し振込み手数料は差し引きさせていただきます。
キャンセル料に関しましては商品ページの下をご覧ください。

衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの?心配です・・・

マイセレクトでは安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。あらかじめご了承ください。
安心サポートについて

お支払いは、どのような方法がありますか?

当店では代金引換、楽天バンク決済、クレジットカード決済(MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース)、銀行振込の4種類をご用意させて頂いております。

商品の画像をメールで送ってもらえますか?

大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスをおこなっておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。

カードでの決済はいつされますか?

当店は発送日1周間前にオーソリ処理をさせて頂き、発送後に決済処理をさせて頂いております。カードの有効期限が発送日前に切れる場合は後日変更のご連絡を頂けますようお願いいたします。
万が一、カードNGとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。

お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか?

当店では別途送料を頂いております。
沖縄では+4,000円、北海道は+2,000円、離島は調べてから後日連絡をさせて頂いております。発送の手続きをしている時にはじめて、お客様のお届け先が追加料金がかかる場所とわかる場合があります。その場合は追加送料をご請求させて頂きますので、よろしくお願いいたします。

ホテル・式場から返却できますか?

ご返却方法は集荷依頼をしていただき、配送会社に集荷に来ていただくこととなります。その際、ホテルスタッフの方などにお願いする場合は、必ず、ご返却して頂いたかどうかの確認をとって下さい。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので、確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に式場様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。

お届け時間通りに着きますか?

発送は配送会社にまかせてしまいますので、余裕をとって基本的にはお送りさせて頂いております。
ただし、予想できない事態により遅れる場合などがございます。時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。
お届け先の配達地区の中には配送時間の指定ができない地域がございます。
商品を発送する時にわかりますので、その際は【お届け時間指定ができない地域となっております。】とメールでご連絡を入れさせて頂きます。
お届け先住所に【~郡】とある場合、離島に送る場合はほぼ時間指定ができませんので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。

決済方法の変更は可能ですか?

可能となっております。 カード決済からは代金引換と銀行振込に変更可能となっております。
代金引換と銀行振込からカード決済に変更される場合は再度ネットからご注文をして頂くこととなります。
どうしても、メールやお電話でお客様のカード情報を聞くことが個人情報の観点ですることができかねますので、再度同じものをご注文して頂くこととなります。
代金引換から銀行振込の変更も可能となっております。
銀行振込から代金引換の変更も可能となっております。
但し、発送後の変更はできかねますので、変更の際はお早めにお願い致します。

電話での予約も可能ですか?

カードでの決済でなければ可能となっております。ただし、メールアドレスも必要となりますので、控えてからご連絡ください。

着付けをして頂ける方に裾除け(すそよけ)を持ってきて言われましたがありますか?

ご安心ください。当店の肌襦袢はワンピースタイプとなっており、セパレート(上下別々のタイプ)ではございません。
ですので、裾除けは必要ございませんので、ご安心ください。

長襦袢に衿付けはされていますか?美容室に聞かれました。

ご安心ください。長襦袢の衿の部分に「半衿」と言う布を縫いつけます。これを『衿付け』と言います。
当店では半襟が縫い付けた状態でおだしさせて頂いております。
※着付けをされるお店で縫い付ける場合は恐らく別途料金がかかったりします。
衿付けの半襟を折り返し、衿芯を入れて縫いつける事を、『衿とじ』と言います。
ピンっと張った美しい衿を作り、またキープさせます。お客様の体型に合わせて行いますので、お着付の直前になります。
※普通は着付けをする際の過程ですので、当たり前に無料です。
地域や着付けされるお店によって有料のところがあるみたいですが、あまり聞いたことがございません。

長襦袢に付いている半衿は広衿とバチ衿のどちらですか?美容室に聞かれました。

広衿(ひろえり)は着物を着付けるときに半分位に折って着ますが、バチ衿(ばちえり)は最初から折った状態で仕立ててあります。(形が三味線のバチに似ているところから)
広衿の場合は着付け時に衿巾をご体型に合わせた調整や好みでの調整が出来るというメリットがあります。(レンタルの場合は着られる方に合わせた長襦袢では無いため調整が必要になります。)
また、バチ衿は最初から形が出来上がっているので、着付け時に自分好みに調整は出来ませんが、簡単に素早く着付けが出来ます。
広衿仕立てには衿裏が付きますが、バチ衿仕立てには衿裏はありません。(衿を折り返して仕立てる為)当店では広衿を使用しております。

モデルさんが162cmですが、お着物は155cmまでの方用ですが?

当店のモデルが小さいサイズの着物を着る時、特殊な気付けをおこなっておりますので、実際には綺麗に着付けていない状況となります。
ですので、対応身長外で選んでしまうと綺麗に着れない可能性が高いです。
モデルが着てるからと言って許容範囲外の物が着れるとのことではございませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。

草履の鼻緒が柔らかいものはございますか?

鼻緒が柔らかい物は当店ではあまりございません。
使っていくうちに柔らかくなりますので、心配であればご自身の物をご使用されることをお勧め致します。

足袋の素材はなんですか?

綿のタイプとなりますので、伸び縮みできるストレッチタイプではございません。
なんらかのご理由があってストレッチタイプが希望の場合は是非ご自身でご購入して頂くことをお勧め致します。